A Ouvidoria na Faculdade de Ensino Superior da Paraíba  tem uma função caracterizada pela postura de transparência e acessibilidade ao público interno e externo, como forma de obter deste público maior credibilidade quanto ao diálogo com a Instituição.

 

A Ouvidoria é um setor que atuará como facilitador e mediador das relações entre os usuários.

 

Comprometido com a melhoria do atendimento e com a satisfação do seu público, o Ouvidor tem o dever de acompanhar a qualidade dos serviços prestados, informando ao solicitante sobre as providências tomadas em decorrência de suas críticas, reclamações e sugestões.

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A Ouvidoria é independente e media a interação com a comunidade  interna e externa, facilitando o encaminhamento das demandas da comunidade a canais administrativos da Faculdade e contribuindo na solução de problemas e melhoria dos serviços, com a manutenção de um diálogo permanente entre esses agentes.

 

Seu funcionamento é fundamental para gerenciar os problemas vistos pela comunidade, facultando o conhecimento do perfil do seu público.

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